サポートの料金及び
ソフトウエア保守契約書

◎カスタマイズ無しの場合

  • 1. 導入指導サポート料金は、2か月で無料です。
  • 2. 納入3カ月目よりは、原則年間サポート料(契約)にて行います。
  • 3. スポットサポート(年間サポート無し)の場合、一回のスポットサポート料金は、年間サポート金額になります。 ぜひ、年間サポート契約をお勧めします。
  • 4. サポート料金は、各ソフトに表示されています。
  • 5. サポート契約は、受注時確認し、あとは、自動更新となります。

◎カスタマイズ有りの場合

  • 1 カスタマイズ有リの場合は、サポート料金は、全て、見積書またはメールなど、金額を提示します。
  • 2 サポート料金は、ソフト、カスタマイズ内容及びパソコン台数によって異なります
  • 3 カスタマイズ有の場合は、年間サポート料(契約)は、必須となります。

◎サポート方法

●通常サポート

  • 1 インターネット接続によるリモートサポートです。
  • 2 電話、FAXによるサポート

●出張サポート

出張サポートは行いません。  両社協議の上行うことができます。その場合、料金が、日当交通費+技術料でその都度見積となります。

●サポート時間など

  • 1 サポートは、月曜日〜金曜日、9時半〜5時半(年末年始、祝祭日及び弊社の休日設定日を除きます)
  • 2 一回のサポート時間は、原則30分以内
  • 3 サポートの予約制

サポートは原則メールによる予約制です。(緊急時には、電話受け付け有り) 電話受付の場合、待ち時間が大きくかかることがありまのでご了解ください 電話番号、メールアドレスは、納入時お知らせします。

◎年間サポート料金比較

有名メーカー様と比較させていただきます。(あくまでいっぱん的な参考資料としてご理解ください)

●PC一台利用時/会計のみ比較

  • 勘定奉行: 30千円
  • PCA会計: 27千円
  • MSソフトセンター
    3千円〜6千円(カスタマイズ無)