サポートの料金及び
ソフトウエア保守契約書

◎カスタマイズ無しの場合

    　　
  • 導入指導サポート料金は、２か月で、原則無料です。
  • 納入３カ月目よりは、原則年間サポート料（契約）にて行います。
  • スポットサポート(年間サポート無し)の場合、一回のスポットサポート料金は、年間サポート金額になります。 ぜひ、年間サポート契約をお勧めします。
  • サポート料金は、各ソフトに表示されています。
  • サポート契約は、受注時確認し、あとは、自動更新となります。

◎カスタマイズ有りの場合

  • カスタマイズ有リの場合は、サポート料金は、全て、見積書によります。
  • カスタマイズ費用の３～６％が、基準年間サポート料です。
  • サポート料金は、ソフト、カスタマイズ内容及びパソコン台数によって異なります
  • ネットワーク利用の場合、サーバー保守料とクライアントpc台数により金額が見積もられます。
  • カスタマイズ有の場合は、年間サポート料（契約）は、必須となります。

◎サポート方法

●通常サポート

  • インターネット接続によるリモートサポートです。
  • 電話、ＦＡＸによるサポート

●出張サポート

出張サポートは行いません。 　両社協議の上行うことができます。その場合、料金が、日当交通費＋技術料でその都度見積となります。

●サポート時間など

  • サポートは、月曜日～金曜日、９時半～５時半（年末年始、祝祭日及び弊社の休日設定日を除きます）
  • 一回のサポート時間は、原則３０分以内
  • サポートの予約制

サポートは原則メールによる予約制です。（緊急時には、電話受け付け有り） 電話受付の場合、待ち時間が大きくかかることがありまのでご了解ください 電話番号、メールアドレスは、納入時お知らせします。

●サポ予約申し込み