サポート手順

①ユーザー様から会社にフォーム（電話）を送信
②ユーザー様の情報を 確認し、処理方法を考える。
③サポート担当から電話で対応する。（申訳ございませんが、 担当者へ直接の電話は、スケージュール対応ができない状態になり、お受けしておりません。）

担当者の準備ができ次第ご連絡いたします。暫くお待ち下さい。
サポート対応：月曜日から金曜日
午前９：３０～午後５：３０まで
○サポート詳細はEサポートを参照してください。

ユーザー様の声・エラー辞書

1. アプリケーションを開くとセキュリティ警告の表示がでます。 証明書をインストールするようにとの指示があったのですが、証明書の場所がわかりません。
   回答：ランタイムバージョンでは、証明書発行ができないかもしれません。直接システムには影響がありません。そのままでお使いください。

1. 前年度の決算が最終決定する前に今年度のデータ入力をするのは可能でしょうか？
   回答：現在のままで、入力月を新しくして入力してください。勿論、新年度分はデータ入力だけで、決算書作成はできません（年度繰越後）
2. 前期末の預金残高が、出納帳に反映されません。０になっており、現在の出納帳の残高が合いません。貸借対照表を作りますと、そちらには正しく転記されております。出納帳のフォーム内の「繰越金額」を入力すると一見正しく表示されますが、金融機関を変更しても「繰越金額」は入力した数字のままで、とても使い勝手が悪いです。
   回答
   出納帳について、出納帳は資金担当者が自由に残高設定しながら、一週間、とかの 動きを確認するのに利用できるようになっています。
   従って、残高は、出納帳作成画面で、入力した金額が使われます。決算とは関係なく、残高計算します。（たとえば、９/３日の残をいれるなど）
   お尋ねの利用方法から見ますと、元帳（内訳元帳）が目的にかなうかと思います。内訳科目の、期首繰越設定は、内訳科目登録の画面にあります。（現金科目および、預金内訳科目：こちらは、決算から、各月の残高を持ってきます。）
3. 御社○○会計システム：料金○○円のなかに、アクセス２０１０などが入っているのですか？アクセスは別途、購入しなければなりませんか？
   回答
   access2010ランタイム版が付いてます。これは無料です。
   Ａｃｃｅｓｓランタイムとは、Accessの持っている機能の中で、「ソフト開発」部分を制限し、「ソフト運用」部分のみを利用できるように機能を限定したものです。この制限はありますが、Access運用に関してはほとんどの機能を持っています。