▲IT初診コンサルティング
プライバシーは守ります。
安心して、ご要望をお聞かせください。御社の仕事について相談しましょう。
●サポート情報・インターネットでサポート
・画面で説明指導、相談
・無償導入指導：２ヶ月
・有償年間サポート：１２０００円
●リモートサポートとは
サポート担当者が、インターネット経由でユーザーのパソコンの画面を見ながら、操作方法を指示するサポート。
電話による音声だけのサポートでは、パソコンの操作を教えづらい。一方、リモートサポートでは、ユーザーと同じ画面を見ながら手順を伝えることができるため、操作の指示がしやすく、ユーザー側も分かりやすい。
●リモートサポートの心配
弊社はお客様の同意なく、キーボード操作・マウス操作を行うことはありません。 お客ユーザーＩＤ確認後接続します。
なお、リモートサポートは仕組み上、 お客様の同意操作なしに接続できない仕様となっていますので、リモートサポート実施後、 お客様の同意操作なしに弊社から接続することはございません。ご安心ください。
●接続ツールは
高品質のTeamViewerをカスタマイズして利用しています。
TeamViewerでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)セッションエンコーディングに基づく徹底した暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。
ISO 9001の取得により、TeamViewerの品質システムが国際的に通用する標準を満たしていることが改めて確認されました。 (証明書をダウンロード)
くらべる！！●大手有名ソフトベンダーでは、できないこと
数千から数万、数十万の実績を誇示する大手ソフトベンダーでは、お客様の声を聴くなどのサービスができるわけがありません。
○まず、電話で、音声ロボットとの会話に振り回されて、目的のところに行きつけないことが多いようです。
数十万のﾕｰｻﾞｰを抱えていれば、しょうがないでしょうね。→詳細ページへ
■大好評！！有償サポート ：年間３千円
（無償サポート：導入指導期間２ヶ月）
●原則として、全国インターネット接続によるリモート（遠隔地）サポートです。
