リモートサポートの心配を解消する

●リモートサポートとは?

リモートサポート様子

サポート担当者が、インターネット経由でユーザーのパソコンの画面を見ながら、操作方法を指示するサポート。 電話による音声だけのサポートでは、パソコンの操作を教えづらい。一方、リモートサポートでは、ユーザーと同じ画面を見ながら手順を伝えることができるため、操作の指示がしやすく、ユーザー側も分かりやすい。


リモートサポートの心配

「弊社はお客様の同意なく、キーボード操作・マウス操作を行うことはありません。 お客ユーザーID確認後接続します。 なお、リモートサポートは仕組み上、 お客様の同意操作なしに接続できない仕様となっていますので、リモートサポート実施後、 お客様の同意操作なしに弊社から接続することはございません。ご安心ください。

接続ツールは

高品質のTeamViewerをカスタマイズして利用しています。 TeamViewerでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)セッションエンコーディングに基づく徹底した暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。ISO 9001の取得により、TeamViewerの品質システムが国際的に通用する標準を満たしていることが改めて確認されました。 (証明書をダウンロード)

くらべる!!

大手有名ソフトベンダーでは、できないこと

数千から数万、数十万の実績を誇示する大手ソフトベンダーでは、 お客様の声を聴くなどのサービスができるわけがありません。

○まず、電話で、音声ロボットとの会話に振り回されて、目的のところに 行きつけないことが多いようです。 数十万のユーザーを抱えていれば、しょうがないでしょうね。

大手では出来ないこと

お問い合わせは #1 を サポートは#2を押してください。ぷる~ぷる~・・・

○仕訳のことを聞いたら、それは、ユーザ様の方でお調べください。操作についてのサポート はできますが、経理については、サポートできません。 これは、普通の大手サポートの対応のようです。 これも、パートの派遣社員?では仕方ないことでしょう。

○重要なお知らせ【お詫び】只今、○○ソフトサポートセンターの電話回線が大変混み合っており、ご迷惑をおかけしております。 そのままお待ちするか?お掛け直し願います。ぷ~・・・

○でも、サポート料金は、当社の2倍~3倍と高いようです。

保守料金参考資料

●宗教法人会計

○●科目設定例●○

○科目は希望によりカスタマイズできます。
●勿論、ユーザー様自身でも、追加削除修正ができます。

●宗40宗教法人会計
普及版:☆追加機能

(一法人四会計)

見たいときに見られるBULT-INマニュアルが好評

見たいときに、「あ!マニュアルどこに行った?」と困ることが多い。 そんな悩みを一気に解決 各操作画面にほしいマニュアルをすぐ開けるように、配置(BULT-IN)しました。

会計で課税/非課税は
宗教法人便利メモ
サポートでよくある要望

宗教法人会計をご利用の方々から「丁寧に教えていただけるリモートサポートが安心」との声が多く届きます。

  • ○○月の入力くぉ終えたんだけど、これでいいか確認して欲しい。
  • 科目を追加したいんだけど
  • 仕訳がわからない
  • パソコンを代えたい
  • 操作方法が分からない
宗教・寺院法人会計パッケージ

収益事業とは収益事業とは、次の33の事業(付随して営まれるものを含む)で、継続して事業場を設けて営まれるものをいう(法人税法第2条13号、施行令5条1項)、としています。

1.物品販売業、2.不動産販売業、3.金銭貸付業、4.物品貸付業、5.不動産貸付業、6.製造業、7.通信業、8.運送業、9.倉庫業、10.請負業、 11.印刷業、12.出版業、13.写真業、14.席貸業、15.旅館業、16.料理店業その他の飲食業、17.周旋業、18.代理業、19.仲立業、20.問屋業、21.鉱業、22.土石採取業、23.浴場業、 24.理容業、25.美容業、26.興行業、27.遊技所業、28.遊覧所業、29.医療保険業、30.洋裁、和裁、着物着付け、編物、手芸、料理、理容、美容、茶道、生花、演劇、園芸、舞踊、 舞踏、音楽、絵画、書道、写真、工芸、デザイン、自動車操縦若しくは小型船舶の操縦(以下、技芸という)の教授、31. 駐車場業、32.信用保証業、 33.その他工業所有権その他の技術に関する権利又は著作権の譲渡又は提供を行う事業